Ответы на часто задаваемые вопросы

Проверьте папку «спам» в почте. Если это не помогло, свяжитесь с техподдержкой сервиса, в котором вы покупали билет:

• eсли покупали на этом сайте, напишите в техподдержку сервиса Ticketscloud: support@ticketscloud.com
• eсли на Kassir.ru — на почту vozvrat.msk@kassir.ru
• eсли на Ticketland — на почту support@ticketland.ru
• eсли на другом сервисе — свяжитесь с техподдержкой соответствующего сервиса.

Да. Если вы покупали билет на лекцию — вы можете вернуть 100% стоимости билета, в любой момент до начала мероприятия.

Если вы покупали билет на концерт вы можете вернуть:

• 100% стоимости билета при оформлении заявки более, чем за 10 дней до начала мероприятия;
• 50% при оформлении заявки более, чем за 5 дней до начала мероприятия;
• 30% при оформлении заявки более, чем за 3 дня до начала мероприятия.

При оформлении заявки менее чем за 3 дня до начала мероприятия в возврате будет отказано.

Посмотрите на вашем билете название сервиса, через который была осуществлена продажа.
Если это Ticketscloud, то напишите на почту support@ticketscloud.com
Если Kassir.ru – на почту vozvrat.msk@kassir.ru
Если Ticketland – на почту support@ticketland.ru
Если другой сервис – свяжитесь с техподдержкой соответствующего сервиса

Возрастные ограничения различаются от мероприятия к мероприятию. На странице продажи конкретного мероприятия указано возрастное ограничение (0+, 6+ и тд).

Мы вправе отказать вам и/или вашему ребёнку в посещении мероприятия даже при наличии билета в случае, если ваш возраст и/или возраст ребёнка не соответствует возрастному ограничению. Возврат билетов в таком случае осуществляться не будет.

На странице Видеолекции вы можете купить доступ к прошедшим мероприятиям.
Если у вас возникли проблемы при покупке видеозаписи, прочитайте Инструкцию.

Да. При покупке билета вы указываете свои имя и фамилию, но воспользоваться этим билетом может любой человек. Переоформлять билет для этого не нужно.

В нашей группе ВКонтакте
И в нашем Телеграм-канале

Вам на почту придёт инструкция. Либо мы пришлём вам новый билет с новой датой, либо информацию, что замена билета не требуется.
Если новая дата вам не подойдёт, вы сможете вернуть билеты.

Посмотрите на вашем билете название сервиса, через который была осуществлена продажа.
Если покупали на этом сайте, напишите в техподдержку сервиса Ticketscloud support@ticketscloud.com
Если Kassir.ru — на почту vozvrat.msk@kassir.ru
Если Ticketland — на почту support@ticketland.ru
Если другой сервис — свяжитесь с техподдержкой соответствующего сервиса